Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm – Ferdinand Fournies

Nếu những người bán hàng chưa thành công bắt đầu làm những gì mà những người bán hàng thành công đã làm, họ sẽ gặt hái thành công tương tự.

Vì chỉ có khách hàng mới mua hàng, mục tiêu của mỗi cuộc viếng thăm khách hàng phải mô tả hành động của người mua chứ không phải hành động của người bán.

Nội dung của cuốn sách Tại Sao Khách Hàng Không làm Những Gì Bạn Muốn Họ Làm (24 Giải Đáp Để Khắc Phục Các Vấn Đề Thông Thường Trong Việc Bán Hàng) gồm có các mục sau:
1.Tại sao khách hàng không làm điều bạn muốn họ làm.
2.Đặt trọng tâm trở thành một người chuyên nghiệp.
3.Khởi sự với các tình huống và các chiến lược.
4.Thấu hiểu sự thờ ơ, rồi tìm hiểu các nhu cầu.
5.Tập chung vào khách hàng có tiềm năng cao nhất.
6.Chỉ đặt kế hoạch cho việc bán hàng trong tương lai.
7.Gợi mở suy nghĩ của khách hàng.
8.Phát hiện các nhu cầu cảu khách hàng.
9.Thông tin các lợi ích của sản phẩm cho khách hàng.
10.Thiết lập quan hệ.
11.Xác định những gì bạn muốn khách hàng làm.
12.Phải đảm bảo rằng khách hàng hiểu được.
13.Tìm sự tin cậy qua minh chứng.
14.Đối phó với những vấn đề đã được tiên liệu.
15.Vượt qua các trở ngại cho việc mua hàng.
16.Làm việc để vượt qua các nhận xét tiêu cực.
17.Theo dõi sát sao các hành động của khách hàng.
18.Hỗ trợ các vấn đề theo thứ tự ưu tiên.
19.Hướng dẫn khách hàng quyết định mua.
20.Làm việc với người ra quyết định trực tiếp hoặc gián tiếp.
21.Giúp khách hàng mua một cách sáng suốt.
22.Hướng đến sự thỏa mãn, trước và sau khi bán hàng.
23.Làm việc cho thương lượng suôn sẻ.
24.Phối hợp hành động.

Các bạn có thể tải Ebook tại đây.

This entry was posted in 2. Kĩ năng mềm - Nghệ thuật sống. Bookmark the permalink.

Gửi phản hồi

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Log Out / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Log Out / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Log Out / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Log Out / Thay đổi )

Connecting to %s